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渠道销售人员形象提升训练
【培训时间】 1 天
【课程背景】
社会渠道销售是移动公司对外销售的重要窗口，其 店面销售人员所展现出的形象素养更
是直接代表着企业对公众的形象，而 销售人员自身的专业形象也直接影响到客户对企业及产
品的认同，更直接影响到业务绩效的提升。因此，提升社会渠道销售人员的专业销售形象，
是企业非常必要的基础培训工程。
【课程收益】
通过本课程，使参与者：
n 树立培养及提升专业销售形象的正确心态
n 掌握专业化销售人员应具备的职业素质
n 掌握运用专业礼仪技能来塑造个人专业形象，从而提升客户认同度
【授课对象】
社会渠道店面人员
【授课形式】
讲授、互动演练、案例分析、小组讨论、游戏
【课程大纲】
第一单元：打造专业形象的意义
1、 正确认知职业，树立健康的工作心态
2、 专业化人员必备的职业素质
3、 认知打造和提升专业形象的意义
·代表专业规范的企业形象
·展现专业的个人形象
·专业形象与客户满意的关系
第二单元：打造专业仪表
1、 打造专业仪表基本原则
2、 职业着装塑造
3、 职业仪容塑造
4、 服饰搭配技巧
5、 女士化妆与香水的运用
第三单元：打造专业仪态
1、 形体语言——无字的名片
2、 仪态礼仪
·站、坐、行姿
·工作致礼
3、 职业表情
·微笑
·眼神
第四单元：店面应用礼仪
1、 称呼礼节
2、 介绍礼节
3、 握手礼节
4、 递接名片礼节
5、 递接物品礼节
6、 产品展示介绍礼仪
7、 电话礼仪
8、 语言礼仪
第五单元：课程总结——细微之处见风范
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