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员工职业化素质强化训练

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课程介绍

课程名称:

员工职业化素质强化训练

培训对象:

适合基层管理者、新入职员工、优秀骨干等

推荐级别:

培训目标:

本课程旨在帮助企业强化员工的职业化素质，从观念、心态、基本工作技能，到个人职业发展规划等，打造高素质员工队伍；
围绕课程目标，课程从基础篇、素质篇和发展篇三大方面展开：基础篇主要是调整员工的观念和心态，使之在激烈的市场竞争中拥有正确的观念和积极、健康的心态；素质篇重点培养员工必备的职业素质和职业技能，包括日常礼仪、执行能力、善处人际关系、沟通协作能力等；发展篇训练员工掌握发现问题解决问题的方法，就正日常工作中常犯的几个错误，明确在企业目标的前提下如何确立个人的发展目标，如何高效完成工作，科学的进行职业生涯规划等。

课程简介:

基础篇
第一部分   职业化员工必备的观念
1、什么是职业化
2、 “职”与“业”的区别--正确的事业观念
3、成功始于观念超前
4、达观观念
5、竞争观念,危机意识
6、现代市场观念――寻找市场机会的几种方法
第二部分    心态魔方
1、要吸引财富而不是排斥它
2、积极心态的表现
3、强烈的进取心
4、培养自信心
5、飞雪三定律
6、善于调节情绪
7、会见最重要的活人
素质篇
第一部分　商务礼仪及职业形象
    活动：模拟演练
1、职业形象的理念塑造
2、职业形象的行为塑造职业形象的外表塑造
3、日常工作礼仪(办公室、电话、接待、拜访、宴请等)
4、礼仪训练
第二部分  CS顾客完美服务
1、什么是CS顾客完美服务
2、顾客完美服务观念
3、一个口号、两个公式
4、五项原则
5、服务的国际含义
第三部分  沟通技巧、团队合作与良性人际关系建立
1、沟通金三角
2、沟通技巧之一：使用问题
3、沟通技巧之二：谈行为不谈个性
4、沟通技巧之三：倾听的艺术
5、沟通技巧之四：正确使用肢体语言
6、沟通能力测试
7、建立高效团队
8、团队中人际关系的作用
9、善处人际关系的五原则
10、人际关系的本质
11、善于合作
12、活动：团队合作
第四部分  创造性地做好本职工作
1、做别人不做的事
2、获得诺贝尔奖金的三个结论
3、人可貌相――如何进行创造性思考
4、难道只能这样吗
5、创意的产生----头脑风暴法
6、列举法
发展篇
第一部分  怎样做一名好员工
1、员工常犯的几个错误
2、打好地基
3、每天进步一点点
4、工作检核表
第二部分　工作目标与工作计划
1、部门在整个公司的存在目的与具体职能
2、什么是目标
3、目标的特性
4、个人目标要与组织目标相一致
5、怎样确定目标
6、拟订行动计划
7、目标工作计划单的使用
第三部分  职业生涯规划
1、什么是职业生涯规划
2、 5个What认清自己
3、职业锚――确定职业定位
4、选择职业要考虑的几个因素
5、确定职业生涯路线图
6、寻求发展机会

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