随着ISO9001质量管理体系标准在全球范围的广泛实施，越来越多的企事业单位加入到实施ISO9001质量管理体系的行列中来，通过建立、实施质量管理体系来增强自身的国际、国内市场竞争力，并申请ISO9001质量管理体系认证来避免国际贸易壁垒。本课程将详述ISO9001：2000标准的每一个要求，指导如何建立ISO9001质量管理体系，并附以大量的审核实战案例以作说明。内部审核部分将以ISO 19011：2002“质量和（或）环境管理体系审核指南”为基础，教授学员如何策划和实施质量管理体系内部审核活动。
培训目的
令员工明白ISO9001的背景及内容及实施ISO9001的益处理解质量稳健工程的基本原理和方法.
受训机构包括：
广东长安集团长安汽车站（短途客运服务）、广东东原电子有限公司（三星手机充电器）、石排声王电子有限公司（高档随身听）、樟木头香港十和田电子有限公司、横沥大义塑料厂（PVC塑胶粒）、惠州五星房地产（房地产、物业管理）、常平世锦五金电器厂（电钻）、大岭山精美家私有限公司（真皮沙发）、厚街汇柏鞋厂（休闲皮鞋）、桥头恒捷科技电子厂（SMT、HMT）、东莞伟创力电子有限公司…….
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课程大纲
"※第一讲 ： ISO9001:2000族标准概论
※第二讲 : ISO9001:2000标准解析
※第三讲：ISO9001:2000质量管理体系审核概论
※第四讲：ISO9001:2000内部质量管理体系审核活动
※第五讲：ISO9001:2000质量管理体系内部审核员要求
※第六讲：ISO9001:2000审核要点及案例分析
※第七讲：质量管理体系文件的编写
※第八讲：ISO9001:2000质量管理体系的建立和实施
※第九讲：总结/案例分析
※第十讲：考核"
一.ISO9001:2000内部审核员培训辅导课程规划表
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课 程 大 纲 |
时间设置 |
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第一讲 ： ISO9001:2000族标准概论
1-1 2000版ISO9001族标准的构成----产生及发展
1-2 2000版ISO9001族标准的特点
1-3 质量管理过程模式(PDCA)
1-4 八项质量管理原则
1-5 质量管理体系基础
1-6 质量管理体系基础和术语 |
2H
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第二讲 : ISO9001:2000标准解析
2-1 2000版ISO9001标准要求
2-2 质量管理体系总要求及文件要求
2-3 管理职责
2-4 资源管理
2-5 产品实现过程
2-6 测量、分析和改进 |
3.5H |
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第三讲：ISO9001:2000质量管理体系审核概论
3-1 质量管理体系审核的分类-----定义/术语解析
3-2 质量管理体系审核的目的准则
3-3 质量管理体系审核的特点
3-4 内部审核与外部质量管理体系审核的区别
3-5 内部质量管理体系审核与管理评审的区别
3-6 审核原则 |
1.5H |
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第四讲：ISO9001:2000内部质量管理体系审核活动
4-1 内部质量管理体系审核的阶段
4-2 审核启动阶段的活动
4-3 文件评审
4-4 现场审核的准备
4-5 现场审核技巧实施指导
4-6 编制、批准和分发审核报告及审核的结束
4-7 不符合缺失的跟踪验证 |
1.5H |
ISO9001:2000内部审核员培训辅导课程规划表(续)
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第五讲：ISO9001:2000质量管理体系内部审核员要求
5-1 内审员的作用与效益
5-2 内审员的选择及能力要求
5-3 对内审员的管理要求 |
0.5H |
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第六讲：ISO9001:2000审核要点及案例分析
6-1 文件管理
6-2 管理职责
6-3 资源管理
6-4 产品实现过程
6-5 测量、分析和改进
6-6 卓越部门的审核提示 |
1H |
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第七讲：质量管理体系文件的编写
7-1 文件定义
6-2 质量管理体系文件类别
6-3 怎样编写质量管理体系文件 |
1H |
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第八讲：ISO9001:2000质量管理体系的建立和实施
8-1 建立和实施质量管理体系关键要素
8-2 建立和实施质量管理体系的基本方法和步骤
8-3 质量管理体系的策划和准备
8-4 质量管理体系文件的编制
8-5 质量管理体系的运行和改进
8-6 质量管理体系的认证过程 |
2H |
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第九讲：总结/案例分析 |
0.5H |
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第十讲：考核 |
1H |
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