本班培训内容涉及日常用语，业务洽谈，对外商贸，正常交谈，导购；介绍各种产品的式样，质量、尺寸、颜色、价格，讨价还价，商品的退换，售后服务,等。范围有：皮具、服装、鞋袜、化妆品、餐具、药品、电器、酒店、工艺品、玩具、床上用品等。